Politique de paiement

1. Moyens de paiement disponibles

Notre boutique propose plusieurs solutions de paiement par carte bancaire afin de permettre aux clients de régler leurs achats de meubles directement sur notre site.

Les cartes acceptées sont :

Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club

Le règlement du montant total intervient au moment de la confirmation de l'achat. La commande entre dans le processus de préparation uniquement après validation de la transaction par le prestataire de paiement.

Notre boutique ne propose pas de paiement échelonné, de financement, de crédit à la consommation ni de règlement différé.

Avant de finaliser son achat, le client peut consulter les articles sélectionnés et vérifier le montant total qui sera débité.

2. Protection des informations de paiement

La confidentialité des informations bancaires constitue un élément important du processus d'achat sur notre site.

Les données transmises lors du règlement sont protégées par des connexions chiffrées utilisant les technologies TLS et SSL afin de sécuriser les échanges entre le navigateur et les services de paiement.

Les transactions sont prises en charge par des prestataires spécialisés qui disposent de mécanismes de protection destinés à limiter les accès non autorisés aux informations financières.

Notre boutique ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires ni leurs codes de sécurité.

Les clients sont invités à effectuer leurs paiements exclusivement depuis les pages de règlement proposées sur notre site.

3. Confirmation et authentification des transactions

Certaines opérations peuvent nécessiter une vérification supplémentaire demandée par la banque émettrice ou par le prestataire chargé du règlement.

Cette vérification peut prendre la forme d'un code temporaire, d'une confirmation dans une application bancaire ou d'une autre méthode d'authentification.

Lorsque le paiement est accepté, la commande est enregistrée et un message de confirmation est envoyé à l'adresse électronique communiquée par le client.

Si la transaction est refusée, interrompue ou si l'authentification ne peut pas être finalisée, la commande n'est pas confirmée.

Le client peut alors vérifier les informations saisies, contacter son établissement bancaire ou sélectionner un autre moyen de paiement proposé au moment du règlement.

4. Devise, affichage des prix et frais

Les prix des articles proposés sur notre site sont indiqués en euros (EUR) et comprennent les taxes dues.

Notre boutique assure la livraison standard gratuite de tous les produits expédiés en France.

Avant la validation du paiement, le récapitulatif de commande permet au client de consulter :

Le prix des meubles sélectionnés.
Les taxes comprises dans les montants affichés.
Les frais de livraison, fixés à 0 €.
Le montant total de la commande.

Aucun frais supplémentaire n'est facturé par notre boutique en fonction de la carte bancaire choisie parmi les moyens de paiement proposés.

Le client peut vérifier les informations de facturation et corriger les éventuelles erreurs avant de confirmer définitivement son règlement.

5. Préparation des commandes après paiement

La confirmation du paiement permet à notre boutique d'engager les opérations nécessaires à la préparation des marchandises.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables après validation du règlement.

Le traitement est organisé selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi, avant 16 h 40 : la préparation peut commencer le jour même.
Après 16 h 40 : le traitement débute le prochain jour ouvrable.
Les week-ends et jours fériés : les commandes sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

Notre boutique propose une livraison standard gratuite en France, avec un délai de réception estimé entre 6 et 15 jours ouvrables après l'expédition.

Les informations de suivi sont communiquées au client par courrier électronique lorsque le colis est remis au transporteur.

Une demande d'annulation peut être présentée dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que les marchandises n'aient pas encore été expédiées.

6. Modalités de remboursement

Lorsqu'une demande d'annulation est acceptée avant l'expédition, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de l'annulation.

Le client peut également demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception de son achat, selon les conditions prévues par notre boutique.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les montants remboursés sont reversés sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de l'achat. Une autre méthode peut être retenue avec l'accord du client, sans frais supplémentaires.

La date à laquelle les fonds apparaissent effectivement sur le compte bancaire dépend des délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.

Les remboursements sont effectués dans le respect des droits des consommateurs, notamment lorsque les produits présentent un défaut ou ne correspondent pas à la commande.

7. Transactions refusées ou paiements inhabituels

Lorsqu'une opération bancaire est refusée, l'achat ne peut pas être confirmé tant que le règlement n'a pas été accepté.

Si un client constate un paiement qu'il ne reconnaît pas, nous lui recommandons de contacter rapidement sa banque ou son prestataire de paiement afin de signaler la transaction.

Il peut également joindre notre service client pour demander une vérification des informations de commande disponibles.

Selon la situation, notre équipe peut avoir besoin des éléments suivants :

Le numéro de commande, lorsqu'il est connu.
Le nom utilisé lors de l'achat.
L'adresse électronique associée à la transaction.
La date et le montant du paiement.
La référence de transaction communiquée par le prestataire.

Ces informations permettent de faciliter l'identification de l'opération et l'examen de la demande.

Pour des raisons de sécurité, notre boutique ne demande jamais aux clients de communiquer leur mot de passe bancaire, le code de sécurité de leur carte ou leurs codes d'authentification confidentiels.